Muchas personas en CDMX y el Estado de México ya tienen cámaras de seguridad instaladas — las compraron en línea, las instaló un técnico que ya no contesta, o llegaron con la casa o el local cuando se mudaron. El problema es que cuando algo falla, no saben a quién llamar.
En VigilMax damos soporte técnico a cualquier sistema de videovigilancia, sin importar quién lo instaló ni qué marca sea.
Trabajamos con cualquier marca: Hikvision, Dahua, EZVIZ, SAXXON, TP-Link, Xiaomi y la mayoría de sistemas DVR/NVR disponibles en México. No necesitas haber contratado a VigilMax desde el inicio.
Problemas que resolvemos todos los días
- La app del celular no conecta con las cámaras
- Olvidaste la contraseña de administrador del sistema
- Cambiaste de celular y perdiste el acceso a tus cámaras
- Una o varias cámaras se desconectan solas o pierden señal
- El DVR o NVR no graba, o no enciende
- La imagen se ve borrosa, pixelada o no funciona de noche
- Quieres agregar más cámaras a un sistema que ya tienes
¿Por qué pasa esto?
La mayoría de estos problemas vienen de una instalación inicial mal hecha, cambios de router o de proveedor de internet, falta de mantenimiento, o equipo de baja calidad que no estaba diseñado para durar. La buena noticia es que casi todos estos problemas tienen solución sin necesidad de comprar un sistema nuevo.
Diagnóstico técnico en tu domicilio
Vamos a tu domicilio, revisamos el sistema completo y te decimos exactamente qué tiene antes de cobrarte cualquier reparación.
🛠️ Pedir diagnósticoMantenimiento preventivo, no solo reparación
Si tu sistema funciona bien hoy, también ofrecemos mantenimiento anual — limpieza de lentes, revisión de disco duro y actualización de firmware — para que no llegues a la reparación de emergencia. Conoce más en nuestra página de servicios y extras.
¿También quieres agregar una alarma a tu sistema?
Si además de soporte quieres agregar sensores de movimiento, sirena y notificaciones directas a tu celular, conoce nuestro servicio de instalación de alarmas sin cuotas mensuales →
Zonas donde damos soporte
¿Dan soporte aunque no haya instalado VigilMax el sistema?
Sí. La mayoría de las visitas de soporte que hacemos son a sistemas instalados por otra persona o comprados en línea sin instalación profesional.
¿Cuánto tarda una visita de diagnóstico?
Normalmente entre 30 y 60 minutos, dependiendo de cuántas cámaras tenga el sistema y qué tan accesibles estén el DVR y el cableado.
¿Qué pasa si mi equipo ya no tiene garantía del fabricante?
No hay problema. Damos soporte y reparación independientemente de si el equipo sigue en garantía de fábrica o no.
¿Tus cámaras te están dando problemas?
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