Cómo usar tu sistema de cámaras

Esta guía es para ti si ya tienes un sistema VigilMax instalado y quieres recordar cómo verlo desde tu celular, o si tienes algún problema común.

1. Descarga la app

Busca la app correspondiente en la App Store (iPhone) o Google Play (Android). César te indicó cuál te corresponde al momento de la instalación.

2. Ver tus cámaras paso a paso

1. Abre la app e inicia sesión con la cuenta que se configuró el día de la instalación.
2. Selecciona tu dispositivo en la lista — debería aparecer con el nombre de tu casa o negocio.
3. Toca "Vivo" o "Live View" para ver tus cámaras en tiempo real.
4. Desliza entre cámaras o tócalas individualmente para verlas en pantalla completa.
5. Para ver grabaciones pasadas, busca el ícono de calendario o "Playback" y elige la fecha y hora.

Problemas comunes

Verifica que tu internet en casa o negocio esté funcionando. El DVR necesita conexión a internet para que puedas verlo desde fuera. Si el internet está bien y sigue sin conectar, contáctanos.

Usa la opción "Olvidé mi contraseña" dentro de la app, o escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a recuperar el acceso.

Solo necesitas volver a iniciar sesión con la misma cuenta en el celular nuevo. Si no recuerdas los datos de la cuenta, contáctanos.

Revisa que la app tenga permiso de notificaciones activado en la configuración de tu celular, y que el "Ahorro de batería" no esté restringiendo la app en segundo plano.